¿Por qué una estrategia centrada en el paciente es basic para las empresas de salud digital?
Mi pasión por la atención estratégica centrada en el paciente se basa en décadas de vivir con enfermedades autoinmunes y defender la epidemia autoinmune invisible. A pesar de afectar a tantas personas, el cáncer autoinmune está 50 años por detrás del cáncer: poco reconocido, poco investigado y en su mayoría desatendido pacientes. Los pacientes no están en el centro de la investigación, el desarrollo diagnóstico o terapéutico, ni la prestación de atención clínica. Esta publicación detalla cómo crear un misión críticaestrategia centrada en el paciente para empresas de salud digital.
A través de mi participación en comunidades de pacientes y entrevistas (ver medx hallazgos), aprendí que navegar por el sistema de salud es como correr por un laberinto. Los pacientes sufren de una baja conciencia en la atención primaria sobre las enfermedades autoinmunes y de una falta de coordinación de la atención. Las largas esperas para recibir especialistas crean confusión y frustración innecesarias entre las personas que ya luchan por controlar enfermedades crónicas. Pacientes vulnerables Al igual que las mujeres y las minorías, están en desventaja y carecen de recursos educativos, financieros y emocionales para navegar las complejidades del sistema de salud.
Mi investigación de mercado y entrevistas con pacientes se resumen en “Cómo lograr su bienestar óptimo: una guía para el paciente,“ que aconseja a los pacientes encontrar su poder private mientras viven con una enfermedad crónica. Aconsejo a los pacientes que:
- Organizarse.
- Infórmese.
- Sea asertivo.
- Experimente (con su equipo clínico).
Con numerosos diagnósticos, el más reciente lupus en 2023, sigo esta hoja de ruta para ser el “CEO de mi propia salud”. Creé mi equipo médico multidisciplinario, compuesto por reumatólogo, fisioterapeuta, terapeuta, profesores de pilates y girotónicos, y especialista en sueño. Sin embargo, para la mayoría de los pacientes, crear un equipo que mix métodos convencionales e integradores (funcionales y de estilo de vida) es simplemente imposible. Hasta ahora. Con el lanzamiento de reumisiónla startup que cofundé con un paciente reumatólogo, nuestro objetivo es crear y ofrecer planes de atención integral a largo plazo para pacientes con AIID.
¿Cuáles son los elementos de una estrategia de salud digital centrada en el paciente?
Como cofundador paciente-clínico de reumisión, desde el primer día he enfatizado la importancia de poner al paciente en el centro. Nuestro Estrategia centrada en el paciente es un enfoque especializado de tres frentes que incluye investigación del recorrido del paciente, pruebas beta y comentarios continuos de un Consejo Asesor de Pacientes. reumisión se ha esforzado por emplear esta estrategia para mejor entorno centrado en el paciente a medida que avanzamos hacia el lanzamiento oficial. Sin embargo, ejecutar esta visión ha sido notablemente difícil.
Dadas mis raíces en la defensa de los pacientes y la creciente prominencia de las voces de los pacientes en las conferencias (por ejemplo, HLTH y ViVE), creí que podía impulsar nuestra estrategia buscando otras empresas emergentes de salud digital que prioricen al paciente. Este no period el caso; no había ninguna plantilla a la que pudiera adaptarme simplemente reumisión necesidades. Elaborar una estrategia de salud digital centrada en el paciente requiere experiencia, tiempo y dinero. Estos son recursos escasos en la mayoría de las startups que se necesitan para otras actividades esenciales. Comenzando desde abajo hacia arriba, tuve que ser pionero en una estrategia que integra la tecnología con una comprensión profunda de las experiencias de los pacientes, la prestación de atención médica y los requisitos regulatorios.
¿Quién en el equipo puede ayudar a implementar una estrategia de salud digital centrada en el paciente?
De todo lo que una startup necesita hacer, comprender las necesidades físicas, emocionales y prácticas de los pacientes debería ser un elemento de misión crítica. Para empezar, primero conseguí el apoyo administrativo de nuestro director ejecutivo, Dean Sawyer, quien estaba dispuesto a aceptar este concepto. También estoy reuniendo el apoyo de la comunidad de defensores de pacientes con concepts afines, incluidos Jen Horonjeff y Ronnie Sharpe de Cooperativa inteligente. Savvy ha sido basic a la hora de trabajar para comprender lo bueno, lo malo y lo feo de los viajes de los pacientes, lo que permitió nuestro proceso de entrevistas. Trabajar con ellos ha sido esclarecedor y estimulante. Luego, nuestro viaje comenzó con nuestras primeras entrevistas con pacientes.
¿Cómo seguimos hacia adelante?
Entrevistas con pacientes
Inicialmente entrevistamos a 15 pacientes para probar nuestras suposiciones sobre nuestro mercado objetivo piloto. Con cada conversación, comprendimos mejor los problemas individuales que impulsaron largas y complicadas viajes de pacientes. En specific, examinamos cómo las necesidades de salud psychological de los pacientes con enfermedades crónicas a menudo se pasan por alto o se utilizan como excusa para que los PCP ignoren la enfermedad física subyacente. La agitación emocional cuando reciben (a menudo con mucho retraso) un diagnóstico de enfermedad crónica arroja luz sobre la necesidad de un mejor apoyo. A pesar de la amplia evidencia que documenta la prevalencia de la ansiedad y la depresión entre los pacientes autoinmunes, pocos recursos en el sistema tradicional abordan directamente las respuestas emocionales de los pacientes al diagnóstico.
Nuestras interacciones también revelaron conocimientos sobre las actitudes de los pacientes hacia el autocuidado. ¿Se valoraron lo suficiente como para priorizar su bienestar? Muchos, especialmente las mujeres, son complacientes con las personas, donde las necesidades de los demás (hijos, marido, padres) eclipsan constantemente las suyas propias. Si bien existe mucha investigación sobre las entrevistas motivacionales y las etapas de cambio, ¿cómo podemos utilizar estos hallazgos para potenciar la motivación particular person hacia el autocuidado? Mis luchas contra la fibromialgia y el lupus reforzaron la crítico importancia del autocuidado que me permite funcionar lo mejor posible cada día. Por lo tanto, es basic comprender las diversas actitudes de los pacientes hacia el autocuidado en todas las etapas del proceso de salud.
Concepts para la estrategia
Armados con estos conocimientos, conceptualizamos y pusimos en funcionamiento una estrategia de prueba beta, diseñada para incorporar comentarios integrales de los pacientes en todo el programa de atención. Nuestras preguntas de retroalimentación van más allá de las consultas clínicas y de advertising para captar cómo piensan y sienten los pacientes acerca de vivir con su enfermedad crónica. La implementación de esta estrategia es todavía un trabajo en progreso.
El tercer pilar de nuestra estrategia es nuestro Consejo Asesor de Pacientes (PAC), basic para obtener comentarios continuos de los pacientes sobre reumisión prestación de atención y cumplimiento de nuestra misión. Aunque todavía está en su infancia, nuestro Estrategia centrada en el paciente está logrando un progreso actual, gracias al apoyo inquebrantable del CEO y la junta directiva por ayudar a hacer realidad esta thought.
A medida que nos acercamos cada vez más a nuestro lanzamiento oficial, nuestros próximos pasos implican reclutar evaluadores beta y miembros del PAC alineados con nuestro compromiso de poner a los pacientes en primer lugar. ¡Estén atentos mientras continuamos redefiniendo la atención centrada en el paciente dentro del panorama de la salud digital!
Autores: DrBonnie360, Ellen M. Martin y Sydney Hahn
Abordamos estas publicaciones de liderazgo intelectual desde nuestra perspectivas de múltiples lentes.
- DrBonnie360: consultor de salud digital/digital, dentista clínico, analista de Wall Road, paciente y defensor.
- Ellen M. Martin: consultora, editora, finanzas de ciencias biológicas/IR/marcomm, cuidadora de enfermedades autoinmunes.
- Sydney Hahn: pasante en investigación sobre equidad en salud digital, estudiante de pregrado en Biología Humana y Sociedad y Biología Matemática en UCLA.
Consultoría estratégica y servicios profesionales
Proporcionamos servicios de consultoría profesional a empresas inversoras, emergentes y consolidadas. Nuestro trabajo une silos y llena vacíos para ayudar a nuestros clientes a mejorar la atención a los pacientes AIID y reducir costos. Informados por las perspectivas de los pacientes y sus cuidadores, instamos a los inversores y clientes a integrar lo mejor de la medicina digital, convencional y funcional en la prestación de atención AIID.
- Ayudamos a nuestros clientes a aprovechar las innovaciones digitales en V1C para pacientes con AIID.
- Nuestra experiencia en la materia incluye: salud bucal, microbioma, viajes de pacientes autoinmunes, análisis del panorama competitivo, posicionamiento y mensajería estratégicos, salud digital y auto-hacking.
- Contamos con décadas de experiencia en finanzas, advertising y comunicaciones para docenas de organizaciones de salud y ciencias biológicas, emergentes y establecidas.
- Nuestra experiencia incluye odontología clínica, osteología, relaciones públicas y relaciones públicas en biotecnología, marcomm, creación de contenido, consultoría estratégica y defensa autoinmune.
Contáctenos para ayudarle a mapear el panorama de su mercado y comprender las necesidades no satisfechas de los pacientes. Además, podemos ayudarle a aclarar y articular la posición de mercado y los diferenciadores de su empresa. Mucho antes del COVID-19, estábamos facilitando sesiones virtuales. También creamos contenido atractivo: artículos, publicaciones de blogs, materials adicional, libros electrónicos, textos internet y documentos técnicos. Nuestra conexión autoinmune/DrBonnie360 sitio internet muestra nuestro propio contenido.
